«La familia que se armó seguirá siendo familia aún después del quiebre.»

Javiera Rojas Cowper aborda los desafíos de la coparentalidad y presenta una herramienta creada para ayudar a las familias a coordinar la crianza con el foco puesto en los niños.

Cuando una pareja se separa, el desafío de seguir criando en conjunto recién comienza. La comunicación, el cumplimiento de los acuerdos y la coordinación cotidiana pueden convertirse en una fuente permanente de tensión, con consecuencias que muchas veces terminan afectando a quienes menos responsabilidad tienen en el conflicto: los niños, niñas y adolescentes. ¿Cómo avanzar hacia una coparentalidad más colaborativa y centrada en su bienestar?

En esta entrevista, conversamos con Javiera Rojas Cowper, cofundadora de Equi-Parents, una plataforma chilena creada para apoyar a las familias en la gestión de la crianza compartida después de la separación. A partir de su experiencia y del desarrollo de esta herramienta, reflexiona sobre los principales desafíos de la coparentalidad en Chile, los beneficios de una mejor coordinación entre los padres y el potencial de la tecnología para fortalecer los vínculos familiares y contribuir al bienestar de la infancia.

Javiera Rojas Cowper CEO y cofundadora de Equi-Parents.

Origen de Equi-Parents: diagnóstico, motivación y visión

1. ¿Qué te motivó personalmente a crear esta aplicación?

Haber vivido la situación, haber necesitado herramientas que nos facilitaran la coordinación y la comunicación. Haber tenido la necesidad de documentar y no haberlo hecho. Soñar con tener un sistema ordenado que hablara por mi, para tomar decisiones informadas y sin la interferencia emocional propia de una separación.

2. Más allá de la idea inicial, ¿qué realidad concreta de las familias separadas fue la que te hizo decir «esto hace falta»?

La falta de equidad y desbalance en general. La carga mental de llevar la agenda en la cabeza y ver que no era la única. Esa fue una motivación para tomar la decisión de construir Equi-Parents.

3. Al comenzar el proyecto, ¿qué pudiste observar sobre la situación actual de las familias en términos de coparentalidad?

Si bien existen los acuerdos judicializados, no había una herramienta que acompañara y articulara el camino para cumplir esos acuerdos , las habilidades necesarias como; la comunicación, la planificación y la empatía se cultivan, y es evidente que existe esa dificultad. Hay familias que evitan acudir a tribunales y buscan acuerdos en conjunto, acuerdos no legalizados y con el paso del tiempo se van rompiendo.

Las estadísticas son claras: evidencian que 59 de cada 100 matrimonios terminan transitando por este complejo proceso. Antecedentes publicados por el Instituto Nacional de Estadísticas, indican que en 2023 hubo 64.285 matrimonios y 38.093 divorcios (Tasa de divorcios del informe de Redifam corresponde a esta fecha).

El desequilibrio es algo muy común en las familias y en la coparentalidad, desde los roles parentales, sociales, laborales hasta los económicos. Esto genera fricción. Es una complejidad en sí misma que se suma a la de la crianza y mantener la armonía conlleva un alto costo mental, manifestándose en un burnout.

4. Desde esa observación, ¿cuál es hoy tu visión sobre cómo se está ejerciendo la coparentalidad en Chile?

Se está sobrellevando. La evidencia de esto es la baja natalidad. Es lamentable la falta de articulación de todos los actores de la sociedad en el apoyo a las familias, a los padres, madres y a los niños, niñas y adolescentes. Aquí se nota lo difícil que es coordinar esfuerzos. No hay cultura de diálogo, ni de resolución pacífica del conflicto en Chile. Hoy, se percibe un cambio donde algunos de los actores se están fortaleciendo, en el caso de familias, las madres vuelven reconocer ser mujeres aparte de madres y quieren recuperar espacios fuera de hogar. A su vez los hombres, reconocen su perfil de padres y quieren su espacio en el hogar con sus hijos. Sin embargo, aunque se habla de reconocer esos espacios, es la sociedad la que falta que haga espacio para que los miembros de la familia dedique tiempo a esas necesidades de desarrollo.

Sin embargo, la capacidad que Chile tiene de consolidar acuerdos que todos sabemos que son necesarios, aún tiene el foco en el crecimiento del país sin incluir a todos. Se critica a los padres de no saber dialogar y lograr acuerdos, pero esta es una realidad observable en todos los ámbitos de la sociedad. Es sistémico y cada aporte a esto va en la dirección correcta.

5. ¿Qué vacíos detectaste que no estaban siendo cubiertos por herramientas tradicionales?

Las opciones disponibles son los acuerdos de palabra, que tienen alto riesgo de fracaso ya que están a merced de las personas y contextos. Si cambia alguna variable es posible que los afecten. Están los acuerdos de mediación que por lo general se declaran frustradas, pero cuando se logran, tienen todo el peso de la ley y sin costo. El último recurso son los tribunales, que implican un alto costo financiero, pero logran acuerdos satisfactorios respaldados por la ley.

Esta aplicación no reemplaza ninguno sino que cubre esa área gris, reduciendo la brecha que existe entre el sistema formal y los hogares.

Apoya a los padres a tomar sus propias decisiones parentales, basados en los acuerdos formales y es la receptora que media y toma testimonio de los acuerdos, aportes e incumplimientos del ejercicio coparental. Permite guardar y custodiar la información que respalda el cumplimiento de los acuerdos judiciales y su seguimiento.

Esta información respalda y reconoce a los padres su capacidad de toma de decisiones y de que son absolutamente capaces de tener relación directa con sus hijos.

6. ¿Cómo fue el proceso de convertir ese diagnóstico en una solución tecnológica concreta?

Me basé en el método científico que ofrecía el marco o la metodología necesaria para desarrollar el proyecto, paso a paso. Como si fuera una tésis. Luego, volví a estudiar, he tomado varios diplomados en tecnología, desarrollo y modelos de negocios. Postulamos el proyecto a el fondo de CORFO, Semilla Inicia y nos adjudicamos fondos para el desarrollo profesional de la aplicación. CORFO, específicamente el instrumento Semilla Inicia, fue el que cambió el juego.

Un camino muy bien estructurado que empezó con la formalización de la empresa, mentoría por seis meses en la Universidad de Concepción, incubadora de negocios para trabajar el modelo, los segmentos, los usuarios y los clientes del proyecto, acompañamiento por medio de recursos para contratar un contador para la empresa, y rendir con informes de avance y el de cierre de proyecto.

Este hito dejó a Equi-Parents listo para salir al mercado, y es ahí donde estamos ahora. Lo he disfrutado mucho a pesar de sus complejidades e incertidumbres.Creemos profundamente en el valor y potencial que puede aportar a las familias chilenas.

Javiera trabajando en la programación del sitio web de Equi-Parents.

La realidad de la coparentalidad en Chile

7. ¿Cuáles son los conflictos más comunes que identificas en la crianza compartida?

Los tres motivos principales de conflictos parentales se clasifican en tres categorías:

Desacuerdos sobre la crianza de los hijos:

Esto incluye diferencias en los objetivos y enfoques de crianza, así como en la división de las responsabilidades relacionadas con el cuidado de los niños. Desbalance que merma la coparentalidad.

Críticas y menosprecio hacia el otro padre:

Este tipo de comportamiento socava la relación de coparentalidad y puede incluir críticas, desprecio y culpabilización entre los padres.

Triangulación:

Implica involucrar a los hijos en los conflictos entre los padres, lo que puede generar tensión y afectar negativamente el bienestar emocional de los niños.

8. ¿Dónde se concentran más tensiones: tiempos, comunicación, dinero o decisiones?

La comunicación es la que tiene que engloba todo lo demás; la toma de decisiones, acuerdos de dinero, tiempos, formas de criar.

Si se logra solucionar la comunicación se podrían subsanar las tensiones y resolver pacíficamente los otros temas. Pero no es suficiente. Se necesita evidencia para sostener la comunicación y plantear futuros acuerdos.

Equi-Parents apoya la comunicación disponiendo el espacio para la generación de evidencia financiera y de cuidados.

9. ¿Qué dinámicas hacen que los conflictos se mantengan en el tiempo?

La comunicación impulsiva, sin pensar en las consecuencias.

Ignorar o no cumplir acuerdos.

La pérdida de la confianza.

Por otro lado, no comunicar cosas importantes, aparición de sorpresas inesperadas que puedan afectar al otro; en los tiempos con sus hijos, o personales, sus bolsillos, o cambios no consensuados en relación con responsabilidades en temas de colegio.

10. ¿Hay patrones que se repiten en la mayoría de los casos?

El incumplimiento de los acuerdos formales o informales. Esto afecta la confianza, produce incertidumbre, estrés, carga mental e incluso depresión.

Pueden ir desde atrasos, no llegar, no mandar ropa, o no estudiar o hacer tareas, etc, que crean fricción que se acumula y termina en conflicto

En casos más conflictivos, la obstrucción del vínculo, o la alienación parental es bastante común como estrategia para dañar al otro.

Denostar al otro delante de los hijos.

11. ¿Qué impacto silencioso tienen estos conflictos en los hijos?

Los conflictos entre padres impactan a los hijos y uno de los efectos que se conoce y está documentado es la invisibilización de los hijos. En estos casos el foco está en sostener el conflicto. Está comprobado también que ambos padres y su relación con sus hijos, impactan directamente en el desarrollo cognitivo, social y de resolución de problemas de los hijos a medida que crecen.

Es importante ayudar a los padres a re-enfocarse en la reconstrucción del vínculo con sus hijos y encauzar la energía que queda a esta nueva etapa.

Crianza compartida y coparentalidad

12. ¿Cómo diferencias «coparentalidad» de «crianza compartida»?

El primero integra la paternidad y la maternidad y los converge eliminando los sesgos atribuidos a cada uno. Releva el hecho de estar alineados en ambas casas. Es decir; compartir las mismas reglas, rutinas, horarios. También, incentiva la colaboración y el apoyo mutuo.

Por otra parte, la crianza compartida se diferencia en que se enfoca en la organización y coordinación; no abarca la colaboración. Es decir, se mantienen los acuerdos formales como; la asignación de gastos y tiempos de manera equitativa pero cada uno decide cómo llevar las rutinas en casa. No hay lineamientos comunes.

13. Cuando hablamos de «crianza compartida», ¿cómo se traduce eso en la vida cotidiana de una familia?

El equilibrio trae estabilidad en la familia.

14. ¿Qué condiciones mínimas deberían existir para que este modelo funcione de forma saludable?

Estar de acuerdo en poner el foco en los hijos.

La existencia de acuerdos de mediación o de resoluciones formales. Un mínimo de comunicación y compromiso en el cumplimiento de los acuerdos por el bienestar de los hijos.

15. ¿Es viable en contextos de alta conflictividad o requiere cierto nivel de acuerdo previo?

En contextos de alta conflictividad es una herramienta que permite negociar de manera indirecta a través de registros y notas en el calendario. Se pueden comentar, confirmar o rechazar. Esta información queda como registro y no cambia los eventos, pero aporta con la información suficiente para anticiparse.

Se propone una figura de negociación alternativa, pasiva (no confrontacional) para propiciar y equilibrar la participación de los padres.

Al existir acuerdos previos aumenta la viabilidad de la coparentalidad dado este contexto, la app se encargaría de mitigar los riesgos de recaer en el conflicto porque evita la comunicación directa al ser un repositorio de información que ambos aportan y que tienen acceso.

En casos de conflictividad donde una de las medidas que se incluyen en los acuerdos de sentencia es el acompañamiento de un tercero neutral, Equi-Parents sería una herramienta útil que provee la información del ejercicio y compromiso de los padres entregando los reportes que la app produce con la información aportada por los padres.

Equi-Parents entrega visibilidad y reconocimiento al cumplimiento y a la participación de cada padre

16. ¿Qué errores frecuentes ves en su implementación?

Uno podría ser que uno de los dos no acepte compartir e integrarse a la cuenta parental.

No integrar la plataforma a la rutina coparental como algo necesario para lograr coparentar y se pierda la constancia. Es importante crear el hábito de incluir las actividades y gastos en la plataforma como parte de una rutina que propicia la estabilidad reconociendo los aportes de los padres.

Es un proceso.

17. ¿Qué rol juegan los acuerdos formales versus los acuerdos del día a día?

Los acuerdos formales son los que dan la base y el campo de acción para cada padre, definiendo obligaciones y responsabilidades fundamentales. Estos acuerdos se deben registrar en la sección de cuidados y pensión.

Identificamos que los conflictos habituales se generan en los acuerdos del dia a dia, negociar gatilla los conflictos. La app facilita el intercambio de información, siendo la receptora y contenedora de la información relevante, permitiendo una toma de conocimiento de un evento de los hijos para prepararse y luego confirmar si se realizó o no. Para emergencias y cambios de días es posible incluir una nota en el calendario con antelación, pero en casos emergentes es recomendable llamar o escribir a la otra persona.

Esto está diseñado para facilitar acuerdos simples, cotidianos y evitar el estrés asociado a la mala comunicación.

Lo que cambia para los niños y sus familias.

18. ¿Qué efectos concretos observas en los hijos cuando existe una coparentalidad bien ejercida?

Buen desarrollo emocional , sensación de seguridad y capacidad de planificación, buen ánimo, buena disposición de para habitar en ambos hogares.

Transversalidad en la comunicación con ambos padres, expresan lo que sienten, piden ayuda, comunican las preocupaciones propias de su edad, entre otras cosas.

En el fondo se nota que hay confianza en ambos padres.

19. ¿Qué cambia en la vida de los padres cuando logran coordinarse mejor?

Hay más contención a la hora de escalar los conflictos y se tiende a prevenir los conflictos, a no perder lo logrado. Se desarrolla la habilidad de gestionar pacíficamente las diferencias al ver que han avanzado en el manejo de las diferencias y desacuerdos. Esto impacta positivamente a los hijos y a la familia en general. Aparece de nuevo el concepto de familia, una que se transforma, que se pensaba ya no existía pero que es la familia que se armó y que seguirá siendo aún después del quiebre.

Este cambio de visión podría crear apertura a la colaboración, buen trato y atreverse a pedir ayuda, fortalecer la confianza en un ambiente de seguridad que ellos han logrado con esfuerzo y hasta podrían estar orgullosos de eso.

20. ¿Qué impacto tiene esto en la salud emocional de los niños?

Los impacta positivamente y permite que se enfoquen en sus propias experiencias, logros y metas. Al ver que los padres superan este tremendo desafío de que se puede lograr un objetivo con personas que piensan distinto puedan buscar lo que beneficie a todos si que la frustración o la ansiedad los boicotee. Es un camino largo, difícil pero inevitablemente lo lideran los adultos, los padres, sus modelos.

21. ¿Cómo influye en la construcción de identidad y seguridad en los hijos?

Al tener modelos sólidos, presentes y confiables, que cometen equivocaciones, se enojan, que piden disculpas y ceden para apoyarse mutuamente cuando no queda otra, eso se traspasa a los hijos. Esto se traduce en seguridad en sí mismos y libertad para descubrir y construir su propia identidad, aprendiendo de los errores y reconociendo sus logros.

Lo único cierto en toda esta historia es el amor incondicional de los padres hacia los hijos (sin ser perfectos), es justamente lo que los hijos necesitan para poder equivocarse y sentir que es parte del aprendizaje de la vida.

Equi-Parents apoya a los padres a estar presente y reconoce el valor de transitar la complejidad de la separación, la falta de habilidades comunicación, lo malo, lo feo.

Esto no es otra cosa que el ser humano aprendiendo lecciones duras. Este aprendizaje que incluye a los hijos les muestra que si ellos pueden superar el drama por sus hijos, ellos también pueden superar lo que venga aunque sea difícil.

Ese es el valor que reconocemos de estas experiencias, salir de ahí todos juntos. Es normal. No es locura. Es ser humanos.

Equi-Parents como herramienta para la coparentalidad.

22. ¿Qué permite resolver la app?

La plataforma proporciona un entorno centralizado, documentado y seguro para la gestión de todas las comunicaciones relativas a la crianza compartida. Su objetivo es eliminar la necesidad de buscar información familiar en múltiples canales dispersos, tales como mensajes de texto, correos electrónicos, entre otros.Asimismo, faculta a ambos padres de lineamientos de común acuerdo para la toma de decisiones autónomas, respecto a la crianza y educación de sus hijos, promoviendo la consecución de acuerdos directos entre ellos y evitando, en la medida de lo posible, la intervención de abogados y tribunales de justicia.

Esta metodología contribuye a mitigar potenciales conflictos futuros, al consolidar la información acordada en un repositorio único, evitando tener que consultar al otro sobre información de los hijos para verificar datos previamente establecidos.

Cuenta de Instagram de Equi-Parents ( aquí )

23. ¿De qué manera facilita concretamente la organización de la crianza de los hijos?

Es un servicio basado en una plataforma web que ofrece una variedad de herramientas prácticas que permite el registro de acuerdos y el seguimiento del tiempo de crianza, compartir información importante y administrar los gastos.

24. ¿Cómo interviene en la comunicación entre los padres?

Equi-Parents hace de mediador, evita la comunicación directa, los mensajes de whatsapp o llamadas que pueden escalar el conflicto.

Recibe y contiene la información necesaria que ambos aportan para que ambos estén en la misma página sin tener que consultar con el otro acuerdos prestablecidos.

25. ¿Ayuda más a prevenir conflictos o a gestionarlos una vez que aparecen?

Ambas. Equi-Parents previene los conflictos de comunicación, al recibir el contenido que se quiere comunicar al otro, lo comunica a través de una notificación, que avisa que existe y la dispone para ambos.

Implícitamente vendría a ser un acuerdo.

Para gestionar si está de acuerdo o no, o si puede o no tomar esa responsabilidad, o tarea, puede aprobar o rechazarla, con una justificación o propuesta, o avisando que no lo hará dentro de la app. Así el otro toma conocimiento y anticipa la necesidad de tomar medidas logísticas. Sin sorpresas.

Ese sistema se está afinando para integrar posibles opciones con sugerencias preestablecidas, dando opciones y fortalecer la gestión de conflictos con poco esfuerzo.

26. ¿Puede ser útil en contextos de alta conflictividad?

Si bien se necesita llegar a acuerdos previos para unirse los dos a la cuenta parental de la app, de ser así, evita el conflicto diario y la comunicación directa. Facilitando de esta manera el diálogo indirecto o pasivo en contextos de alta conflictividad.

27. ¿Cómo cambia la dinámica cotidiana de quienes la utilizan?

Evita la incertidumbre y queda registro de los aportes de ambas partes más que de los incumplimientos. La idea es reconocer y visibilizar gráficamente el esfuerzo de cada uno. Simplifica la consulta diaria de agendas de los hijos manejando de mejor manera el intercambio de información (comunicación pasiva) entre los padres.

28. ¿Qué impacto indirecto puede tener en el bienestar de los hijos?

El impacto es ampliamente positivo, los hijos tienen claridad y certeza de que están cubiertos por sus padres, evitándose la ansiedad. También ven cómo sus padres tienen menos conflictos y se informan internamente de las necesidades del otro en relación a los hijos, mediante la app. Mejorando su ambiente, las peleas se vuelven invisibles porque no podemos decir que se terminan, somos humanos.

Lo importante es que los hijos pueden ver y sentir que es posible superar problemas y diferencias con dificultad pero pacíficamente.

Ese es un tremendo ejemplo de resiliencia y generosidad porque los hijos aman a ambos padres. Les saca de encima el tema de las lealtades.

Cómo funciona Equi-Parents : funciones y formas de uso

29. ¿Cuáles son las funciones principales de la app?

Registro de hijos

Invitación al copadre

Plantillas de cuidado personal de los hijos personalizables en base a los acuerdos establecidos

Calendario con vista de eventos y vista de horarios de cuidados por hijo.

Resumen y reporte de tiempos parentales con gráficas y desglose por copadre e hijos.

Registro de gastos que admite subida de comprobantes

Resumen financiero y generación de reportes financieros con desgloses categorizados en base a los conceptos de gastos usados en mediación y tribunales de familia

Registro de pensión

Todo esto es parte de una cuenta parental para dos usuarios los (copadres).

La decisión de invitar al otro y de aceptar unirse es de los propios padres. En el caso de que el otro no acepte la invitación, el interesado en usarla como herramienta de registro, orden y medición, puede hacerlo y le entrega el mismo valor de visibilizar y llevar la agenda de la coparentalidad de sus hijos.

Luego tiene la posibilidad de compartir los informes con el otro por correo para que este esté informado de su situación coparental.

A su vez, Equi-Parents permite exportar los eventos del calendario tanto a google como al calendario IOS, compartiendo por esa vía los eventos importantes de los hijos, sin tener que estar suscrito a la cuenta parental.

Las herramientas están disponibles y podrán innovar en sus usos desde sus propias necesidades.

Puedes acceder al sitio web de Equi-Parents aquí

30. ¿Cómo opera el calendario de cuidados y coordinación?

En la funcionalidad de cuidados, se personaliza la plantilla de cuidados de acuerdo al acuerdo formal logrado en mediación, por sentencia, o entre padres.

Cada plantilla ofrece una vista del mes y se modifica por semanas, dando la posibilidad de asignar turnos diarios por semana hasta completar las 4 semanas del mes.

Cada plantilla se completa por cada hijo, atendiendo las distintas realidades que puedan haber.

Se le pone nombre y descripción a la plantilla, se guarda haciendo clic en el botón de guardado. Luego se hace clic en activar para que aparezca en el calendario.

El calendario muestra el régimen de cuidados personalizado anteriormente, diferenciando los turnos de los padres con colores distintos, como también los eventos que ingresa cada uno sobre los hijos. La creación de eventos y reasignaciones de días de cuidado producen notificaciones y comunican al otro copadre que se ha ingresado información nueva, una vez que entra a la plataforma Equi-Parents.

Sección Panel Familiar de Equi-Parents.

31. ¿Permite registrar gastos y acuerdos económicos?

En la sección de gastos, haces clic en ingresar gasto y completas un formulario corto con la información del gasto, donde también permite adjuntar boleta o comprobante.

32. ¿Qué particularidad tiene su sistema de mensajería?

Decidimos quedarnos con el concepto de un mediador que recibe la información y la disponibiliza. Un chatbot confirma si se realizó. El calendario registra notas.

La mensajería es compleja y quisimos probar una plataforma que intercepta y retiene la información con acceso a ambos.

33. ¿Se pueden dejar respaldos formales de acuerdos?

Respecto a los informes formales, estos no se suben aún hasta que superemos la barrera de seguridad. Es importante prevenir.

La metodología es extraer la información del régimen de cuidado y transcribirla en la descripción de la plantilla de cuidado al momento de personalizarla, para que quede registrada donde realmente se necesita y tenerla a mano en un clic.

La responsabilidad de custodiar los documentos legales es de los padres así como también sus respaldos.

34. ¿Incluye herramientas para la toma de decisiones compartidas?

Próximamente incluiremos la función de revisión de acuerdos. Ya está hecha pero primero es necesario comprobar lo básico. El ingreso de la información y la suscripción de ambos padres a la cuenta parental.

Si bien tenemos usuarios, aún estamos en una etapa inicial, muy tímida donde se están familiarizando con la plataforma y la idea es mantenerla simple. Luego veremos según uso y feedback.

35. ¿Cómo aborda la privacidad y seguridad de la información?

Equi-Parents aborda la privacidad y seguridad de la información mediante una combinación de infraestructura tecnológica, control de accesos y políticas de gestión de datos:

Almacenamiento y estándares de desarrollo:

La información de los usuarios se almacena en servidores de Amazon Web Services (AWS).

Además, la aplicación cuenta con el respaldo de Pleyasoft, una empresa desarrolladora de software que aplica estándares profesionales de seguridad, lo cual es considerado una ventaja competitiva frente a otras aplicaciones del mercado.

Autenticación segura:

El sistema utiliza autenticación OAuth2, lo que garantiza que solo los usuarios verificados puedan ingresar y gestionar sus datos. Para sumar una capa extra de seguridad y practicidad, los usuarios pueden optar por iniciar sesión directamente a través de sus cuentas de Google, evitando así el uso y almacenamiento de nuevas contraseñas.

Destrucción periódica de datos:

Para mitigar los riesgos de hackeo y proteger la información más sensible (especialmente los datos de los niños), Equi-Parents contempla la eliminación periódica de la base de datos cada 18 meses. Antes de que esto ocurra, el sistema notifica a los padres para que puedan descargar y guardar un respaldo de toda su información.

Control de acceso y confidencialidad:

El diseño de la plataforma contempla un sistema de permisos controlados por el usuario. Los padres pueden decidir habilitar el acceso a terceros, como estudios jurídicos o abogados, mediante un consentimiento explícito. Estos profesionales se convierten en «cuidadores de la data» cumpliendo con la ley de protección de datos, y pueden descargar la información de sus clientes antes de los borrados periódicos.

Aislamiento de la información:

Como medida básica de ciberseguridad, se busca «sanitizar» el entorno donde se maneja la base de datos, manteniéndola completamente separada del acceso directo a internet

Sección de Registro Cuentas y Pensión Alimenticia.

36. ¿Es accesible para personas con bajo manejo tecnológico?

Aunque existe una curva de aprendizaje inicial para los usuarios, la aplicación cuenta con varias características y herramientas pensadas para facilitar su uso a personas con bajo manejo o «fobia tecnológica»:

Acceso directo desde el celular:

Equi-Parents funciona como una aplicación web, lo que significa que no requiere ser descargada, sino que se accede a ella a través del navegador del teléfono inteligente, de forma muy similar a como se ingresa a la página web de un banco.

Inicio de sesión simplificado:

Para evitar la dificultad de recordar múltiples claves, el sistema permite a los usuarios iniciar sesión directamente utilizando su cuenta de Google.

Carga sencilla de documentos:

Las acciones cotidianas están diseñadas para ser «súper fáciles». Por ejemplo, para registrar un gasto, completa un formulario y el usuario simplemente puede tomarle una foto a la boleta y subirla directamente desde la galería de imágenes de su teléfono.

Material educativo y de soporte:

Para acompañar a los usuarios durante su adaptación a la plataforma, se proporcionan materiales de apoyo como guías de usuario en formato PDF, láminas explicativas y un videotutorial.

Evaluación de usabilidad:

Durante esta fase de marcha blanca, estamos encuestando a los usuarios. El objetivo de esto es evaluar la experiencia, identificar las complejidades de uso y pulir la plataforma.

Implementación y barreras

37. ¿Cuál ha sido el principal obstáculo que has identificado para implementar el uso de la aplicación en las familias?

Desarrollar una cultura que cree conciencia de la existencia de herramientas de apoyo para la coordinación de la coparentalidad.

Como estamos en esta etapa inicial, las personas no la tienen en mente y no recurren a ella sin que alguien les diga o mandate. Por eso es muy importante la colaboración entre la Fundación Crianza Compartida y Equi-Parents haciendo llegar nuestro aporte a su comunidad de padres y madres para que la puedan usar y probar.

Junto con probarla, los invitamos a hacernos llegar sus opiniones para seguir mejorando y lograr entregar valor real a sus familias.

Estamos en modo escucha activa y con el propósito de servir a la comunidad siempre presente.

38. ¿Las resistencias vienen más desde lo tecnológico, lo emocional o lo relacional entre los padres?

Hay un evidente rechazo desde lo emocional o de tocar el tema y suele posponerse para “cuando me siente a hacerlo” y esos momentos son difíciles de encontrar.

39. ¿Qué aprendizajes has tenido respecto a la adopción de este tipo de herramientas?

Existe una curva de aprendizaje. Se está empezando casi desde cero en términos de soluciones digitales para la gestión de la coparentalidad. Existe legislación sobre los contenidos fundamentales que deben incorporar los acuerdos coparentales que se basan en el bienestar de los niños, niñas y adolescentes. Existen los centros de mediación y los tribunales de familia.

Existen fundaciones como ustedes, asociaciones y comunidades de padres y madres que apoyan la coparentalidad.

El aprendizaje que hemos alcanzado hasta ahora, es que este tipo de herramientas digitales debe integrarse en el ecosistema de apoyos coparentales que ya existe y sumarse a la red de apoyos. No presentarse como algo separado, desde otro lugar como solución independiente.

Experiencia piloto junto a la Fundación Crianza Compartida Chile .

40. ¿Qué buscabas observar con este piloto junto a familias de la Fundación?

Poder probar nuestra propuesta con usuarios reales. Desde un ecosistema de apoyo consolidado, sumando herramientas y esfuerzos a los que ya se está haciendo. En ese sentido, buscamos conocer con mayor profundidad las brechas entre el acuerdo formal y su bajada a los hogares. Sabemos que la comunicación es fundamental y es la principal piedra de tope en la coparentalidad con foco en el bienestar de NNA.

Hicimos esta plataforma para evitar la comunicación directa y probar algo distinto, donde exista un intercambio de información que se comunica, pero que tiene opciones limitadas de respuesta, incentivando seguir el plan.

41. ¿Qué características tenían las familias seleccionadas?

Partimos con aquellas que tienen régimen de cuidados extendidos, que es más parecida a la custodia compartida, que aún están en proceso de implementación. Este régimen ofrece el contexto y el espacio para la coordinación y gestión entre copadres; en la toma de decisiones y negociación de acuerdos coparentales autónomos, sin intervención legal.

42. ¿Qué resultados preliminares han visto hasta ahora?

Estamos en una etapa inicial de esta curva de aprendizaje, especialmente poniendo los esfuerzos en dar confianza a los copadres de que la aplicación es segura de usar y cuenta con medidas y capas de seguridad para resguardar los datos sensibles. Gracias al feedback recibido desde sus inquietudes, hemos implementado el uso de alias para el registro de los hijos y el enmascaramiento de datos durante el uso de la aplicación, igual que en las páginas de los bancos cuando ocultan el monto haciendo clic en un botón.

El proceso avanza al ritmo de la confianza de los padres y madres y eso nos asegura a todos recoger y subsanar todo aquello que haga ruido y provoque fricción en usabilidad.

43. ¿Qué ha sido lo más valorado por los usuarios?

Aún no podemos dar una respuesta categórica sobre lo más valorado por los usuarios.

En este momento están probando la plataforma y registrando poco a poco la información. Es normal la desconfianza en este contexto y por eso todo el esfuerzo y la atención está puesta en resolver todas las inquietudes.

Lo que nos emociona es que dieron el salto, confiaron, crearon sus cuentas parentales y se están familiarizando con las funciones que están disponibles.

El comentario general es que tiene potencial, y que se agradece la iniciativa de crear algo así para ellos.

44. ¿Qué dificultades han aparecido en el uso?

Más que dificultades, aprensiones sobre seguridad, que hemos recogido en un diálogo fluido, habiendo dado soluciones oportunas, entre otras cosas sobre accesibilidad.

45. ¿Ha cambiado la forma en que se comunican estos padres?

En estas etapas tan tempranas aún no se pueden apreciar cambios en las conductas de los padres ni de su interactúan. Este tipo de cambios implican tiempo.

46. ¿Qué mejoras han surgido a partir del feedback recibido?

Mejoras en seguridad y protección de datos a nivel usuario. La elaboración de un documento sobre cómo se usa la plataforma de Equi-Parents. Incluyendo también una descripción de la seguridad de la aplicación.

Actualmente se está ampliando el rango de notificaciones y alertas para robustecer el rol de la plataforma como mensajero pasivo de la información que registran los padres.

Puedes descagar la Guía de Uso Para Padres Separados de Equi-Parents aquí

Página de la Guía de Uso …

Impacto cultural y proyección .

47. ¿Crees que herramientas como esta pueden ayudar a que más familias comprendan y se abran a los beneficios del cuidado compartido?

Esa es una de las hipótesis que nos propusimos comprobar. Nosotros creemos que dado la comunicación con fricción en la coparentalidad si construimos una app que centralice la información contribuida por ambas partes individualmente va a facilitar la comunicación efectiva eliminando aquella sobre acuerdos ya establecidos por los padres eliminando la repetición y renegociación ya que bastaría con consultar los acuerdos registrados en la plataforma. Esta funcionaría como una extensión de la memoria de fácil acceso y disponible para ambos.

El objetivo final es disminuir la carga mental de los padres y transparentar aspectos como los gastos y los tiempos dedicados a los hijos, lo que permite reenfocar la relación en el bienestar de los niños como prioridad fundamental.

La comunicación directa quedaría relegada, exclusivamente, tanto para cambios inesperados e inminentes o emergencias, como también para la toma de decisiones que no hayan sido abordadas anteriormente.

El valor agregado que entrega esta solución, es la tranquilidad mental, propiciada y resguardada por este contenedor de registros. Un lugar confiable y de fácil acceso, pasivo (que no molesta) con las notificaciones y alertas configuradas a elección.

48. ¿Puede la tecnología empujar un cambio cultural en la forma en que se ejerce la parentalidad después de la separación?

La tecnología puede hacer visible lo que antes no se veía y se gestionaba a nivel mental. Así que más que la tecnología es la información que guarda y dispone este repositorio en común, lo que podría aportar al cambio cultural al visibilizar el tiempo y dedicación que los padres dedican a sus hijos y que ha estado largamente invisibilizado por la sociedad.

49. ¿Cómo imaginas el futuro de la coparentalidad en Chile?

Se irá avanzando en la curva de aprendizaje y en la adopción de esta y otras soluciones digitales que apoyen a la resolución de los conflictos de manera pacífica en la coparentalidad.

Habrá una cultura de gestión de la coparentalidad, de corresponsabilidad y el uso de aplicaciones digitales estará en función del bienestar de los NNA. La sociedad seguirá avanzando en la cultura del bienestar y propiciará los espacios y los resguardos necesarios para que así sea.

50. ¿Qué le dirías a quienes sienten que la crianza compartida no es posible en su caso?

Hay casos donde existe violencia, abusos y vulneraciones y es necesario proteger y empoderar al que resguarde al menor y no se puede dar espacio a la persona que ejerce violencia. En esos casos también recomendamos el uso de Equi-Parents para registrar el ejercicio monoparental. Es importante visibilizar el esfuerzo y documentarlo. Tomar conciencia de la crianza y gestionarla con las redes propias también requiere apoyo como este.

En los casos de copadres que tengan dudas o aprensiones les transmitiremos confianza, y validación recalcando que los hijos necesitan a ambos padres para desarrollarse y que pueden contar con esta y otras soluciones para integrarlas a sus rutinas coparentales y reafirmar en base datos que es posible la corresponsabilidad si los hijos están bien con ambos padres.

Fundación Crianza Compartida Chile ®️